金融科技（Fintech）是第四代工业革命的产物，以迅雷不及掩耳之势席卷全球，改变了人们的支付和借贷方式。但是，尽管金融科技来势汹汹，许多人认为它仍处于起步阶段，相关数据也证实了人们的这一看法：2016 年第一季度，全球范围内金融科技投资额达 53 亿美元峰值，同期上涨幅度达 67%。 既然这样，为什么金融科技能在如此短暂的时间内取得显著的发展成果呢？这是因为，金融科技初创企业引起了社会范围内的一种变化，人们迫切需要这样一种数字化的专家服务。有相关科学调查证实，如果贷款方不能提供给用户与时俱进的最新技术，那超过三分之一的人会选择更换贷款方。 道理很简单：用户希望金融服务设计简单化、获取内容大量化并且获取时间及时化。金融科技行业的初创者们认清了用户的这些需求，他们采用了财政专家服务的共同原则，在此基础上进行更多的创新并适当的添加一点工程学元素，然后就可以坐观未来的银行业进行不断的调整以适应由金融科技引发的变化。 可悲的是，企业资本家刚刚才意识到金融科技背后的泡沫问题。在 2008 年至 2013 年间，仅英国和爱尔兰的金融初创企业就获得了总额 4.613 亿美元融资，结果就是现在我们可以使用手机进行支付转账业务，实质上，这些初创企业根本就不需要这么多资金。 那么，接下来会发生什么呢？虽然，金融科技泡沫还未显示出破灭的迹象，但随着全球经济市场对其安全性能进行监管评估的呼声日益高涨，金融科技的发展也受到了影响。 目前，英国退欧引起的经济波动风波未平，美国大选热烈进行中，欧洲财政市场形势不稳定，三重因素综合考虑，很容易就能理解为什么投资者不再那么热衷于在过度饱和的企业市场进行投资。 金融科技市场的不景气让投资者们开始转移注意力，发现了即将到来的下一股浪潮：教育科技（Edtech）。金融科技之后，教育科技下一个关注点 教育是一个重点行业，每年价值大约 5 万亿美元，但是该行业却一直被其他热点行业（不仅仅是金融科技行业）遮盖了光芒，举个典型的例子，2015 年，Uber 获得的融资总额就超过了整个教育科技行业的融资额。 但现在，教育科技行业的光芒慢慢散发出来。据 EdTechXGlobal 报告显示，到 2020 年，全球教育科技市场价值将达到 2520 亿美元。正如数字化重塑了财政专家服务市场一样，教育科技也将很快的全面改造当下的教育和学习行业。 在过去的一百五十年间，教育行业服务产品，特别是面向青少年领域的教育产品，鲜有变化：在教室里，教师站在讲台详细的讲授知识点，学生们坐在讲台下听讲，面前的课本上列有绝大部分的学习内容。 现在，数字系统正在改变这一教育模式，越来越多的学习者使用个人电脑或平板电脑来获取学习内容，而教师也逐步开始通过数字屏幕方式来进行授课。印刷版课本被在线的互动式专家服务所取代，学生利用这种新型的教育方式更方便掌握各自不同的学习节奏。 这种变化至关重要，原因有二，其一是因为学生具有不同的数字 DNA。如果将教育行业作为一个商业模式来看的话，教育和学习机构服务者需要适应买家不同的数字需求。其二是由于蓬勃发展的数字技能导致社会领域内的层级分化。电子技术将很快成为每一个市场的核心，从人类财富管理到卫生保健再到时尚领域，我们一一见证了这种核心地位成为现实。4 年之后，预计英国将有 200 多万数字工作者。我们是否也做好了相关准备让我们国家的年轻人未来能够胜任此类工作岗位呢？可能大部分人对此的回答都是否定的。事实上，只有 10% 的教育机构现在能够提供各种类型的计算机系统科学课程。如果我们无法做到让教室内传统教育模式下的年轻人来适应现在这种教室外的学习模式，那这种技能空缺将成为一个不可跨域的鸿沟。 在英国，教育、学习及相关工程领域一年为整个经济体系贡献约 10 亿欧元（约 13 亿美元），其中也涌现了一些表现不俗的初创企业，其中包括小型学习用电脑供应商 Raspberry Pi、金融知识教育普及服务供应商 Blackbullion 和面向教育领域的数字电视素材库 Knowledgemotion。现在，在英国共有 1000 多家教育初创企业，共同致力于教育领域的创新工作。 对于投资者来说，除了与教育机构和学校直接相连的工程技术市场外，教育科技也是一个安全的投资选择。不同于财务交易市场的跌宕起伏，教育科技没有地域、政治格局等因素带来的压力，所以具有平稳性。在一定程度上来说，这个投资方向就相当于是为那些理智型投资者提供了一个避风港。虽然，教育科技在“数字第一”（“digital-first”）计划之后姗姗来迟，但仍有望成为最大也最具有投资回报的数字化模块。网络创业培训研究中心

 从2009年开始，双十一做为阿里巴巴的年度狂欢节至今已经走到了第8个年头。 去年，阿里首次尝试推出了双十一版的春晚，由冯小刚任总导演，许多明星纷纷亮相为代言产品站台，《纸牌屋》总统凯文·史派西也在晚会中露脸。借助“娱乐＋电商”的互动方式，这台晚会收获了近亿观众的参与。并且让商家和天猫都喜闻乐见的一个事实是，在晚会持续进行的三个半小时内，双十一的话题关注度和店铺的流量一直持续攀升。比如郭采洁在晚会出现仅3分钟，韩束店铺流量激增20万UV。 尝到甜头的阿里巴巴今年打算在双十一晚会中尝试更多的新玩法。近日，天猫与浙江卫视正式签约，后者成为“2016天猫双11狂欢夜”官方合作电视平台。同时上海家化方面也证实，集团以亿元级投入拿下“天猫2016双11狂欢夜”独家冠名权。 在今年，阿里巴巴成立了大文娱板块，将优酷，阿里影业，阿里音乐等子业务进行了打通，阿里巴巴首席市场官董本洪称这意味着从集团层面会有更多的资源支持双11晚会。除此之外，阿里还会将在直播与互动技术层面上做更多革新，除去去年的采用了摇一摇之外，还将引入新的互动方式，例如“跨屏进店”和“即时互动”。具体细节上，阿里方面并未做更多透露，称将逐步曝光。 在合作资源方面，阿里透露将在晚会最黄金的四个“1分钟”时段、分别为“全球消费者、参加双11的全球商家、全球公益组织、以及双11生态系统”免费播放1分钟的宣传片，唯一前提是参与者要有令人拍案的创意。除了“独家冠名权”，双11还将选择两家“特约合作品牌”、一家“互动支持品牌”及多位“品牌合作伙伴”——目前两家“特约合作品牌”均已确定归属，不久将揭开神秘面纱。阿里方面称，截止到目前，已有数千品牌商正在与阿里洽谈合作事宜。 抢到独家冠名权的上海家化是上海一家民营日化品牌，六神花露水、佰草集以及高夫都是该公司旗下的日产产品线。在去年，上海家化就是第一家在双十一晚会中露脸的商家，数据显示，上海家化旗下全品牌（包括佰草集、高夫、六神等）在2015双11全网销售额突破一亿元，与2014年双11相比，增长幅度超过300%。  至于以亿元成本独家冠名的原因，上海家化方面表示与公司目前对电商战略的倾斜和品牌年轻化的策略相关。根据刚发布的半年报显示，上海家化上半年电商业务实现营业收入3.4亿元，同比增长45.81%。上海家化认为阿里除了提供全渠道的资源外，还聚集了大量的年轻人，这将帮助上海家化这家百年企业提高在年轻群体中的知名度。据了解，在2015年天猫双11晚会上，晚会收视人群近六成为80后、90后。 至于为何没有继续和湖南卫视合作而选择浙江卫视的原因，阿里方面并未做更多透露，只是表示双方在地缘上接近。 阿里称希望能够把“双11狂欢夜”打造成比肩“超级碗”的国际IP，当被问及对盈利模式的考量时，阿里称目前双十一IP正处于培育期，目前暂不急于商业利益，在直播过程中还会把硬广的收入利润当做消费者互动红包即时的反馈给消费者。网络创业培训研究中心

2016年8月17日  星期三1.奥运中国：截至北京时间17日5时30分，中国体育代表团在本届奥运会已获得15金15银18铜，在金牌榜上暂列第3位。2.国务院近期将印发《推进东北地区等老工业基地振兴三年滚动实施方案》，东北振兴三年滚动实施方案即将出台。3.国家发改委：促进京津冀地区实现教育资源共享。4.交通部首次提出高速公路分时段差异化收费。5.e租宝案丁宁等26人被移送审查起诉。目前，该案已经由北京市人民检察院第一分院受理。6.北京将开展打击医院号贩子行动，严打倒号行为。7.央行、住建部等七部门联合印发相关管理意见，加强房地产中介管理。8.小米智能机第二季度出货1050万部，同比暴跌38%小米智能手机出货量第二季度在中国暴跌38%，华为成为中国市场的龙头老大。据研究公司IDC的数据，小米智能机第二季度出货量为1050万部，较去年同期的1710万部减少660万部。这让小米滑落至中国市场第四大手机厂商，落后于华为、OPPO和Vivo。值得一提的是，小米的估值曾一度高达460亿美元。9.中国邮政战略投资滴滴出行，打车顺便送快递？近日中国邮政集团公司与滴滴出行宣布达成战略合作，中国邮政成为滴滴出行的战略投资人。未来，双方将立足各自优势领域，整合资源和运营经验，探索并展开全方位、多层次合作。不过，关于合作细节滴滴方面暂时还未透露。10.微软小冰推商业化解决方案 进军客服领域微软在本月初发布第四代小冰之后，依托新的情感计算框架等革新技术，开始推进跨平台商业解决方案，首先推出的就是针对客服行业的人工智能解决方案。据微软介绍，小冰的客服解决方案，在搜索引擎、大数据的抓取分析，以及对自然语义的长时学习和理解的基础上，增加了自主知识学习技能（Doc Chat），意图识别对话引擎（Intension-X Engine），以及搭建人工智能+人工混合客服平台（AI+HI）。11.恒大收购广西集付通，曲线获得支付牌照中国支付网近日从多方证实，恒大集团已经完成对广西集付通的收购，曲线获得了支付牌照，内部人士透露此次收购价格在5.7亿元左右。集付通成立于2008年，总部位于广西南宁，2012年6月获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，是广西首批经国家批准的第三方支付企业，从事全国互联网支付和广西、广东和云南的预付卡发行与受理业务12.苹果用户遭日历应用发送垃圾广告信息骚扰近日有不少 iOS 和 Mac 用户报告，在正常使用设备的时候日历应用会弹出一条广告信息，内容大概和 iMessage 的垃圾信息类似。在 Mac 的系统偏好设置-互联网账户可以看到邮件是可以配合日历应用使用的，而在 iOS 设备也同样如此。据安全团队发现，如果用户将 iPhone 系统日历与邮箱账户进行同步，便有可能会在 iPhone 中收到提示并且显示由不法分子预设的垃圾信息。据悉这类日历广告有发展成钓鱼诈骗新方式的趋势，目前能够做的便是建议 iOS 和 Mac 用户关闭账户中的“日历”勾选。网络创业培训研究中心13.传乐视收购锤子科技罗永浩昨天现身乐视手机发布会之后，乐视收购锤子科技的消息传了出来。网上各路分析的基点在于：一个手机厂商 CEO 参加友商发布会并不寻常；尤其老罗和乐视有过过节；老罗的微博和朋友圈都转发了乐视手机的新闻稿，还在微博上引用了乐视手机负责人刘江峰提到的一句话“放下手里心爱的土豆、茄子和辣椒”。乐视酷派 CEO 刘江峰还在发布会上提及了“工匠精神”这一罗永浩常用口号。 网络创业培训研究中心整编

 商业地产“互联网＋”概念方兴未艾之时，RET睿意德地产咨询机构创办者张家鹏则认为，对于实体商业而言，线下运营正变得越来越重要。商业运营的场外时代到了。  张家鹏认为，在相当长的时间里，商业地产人做的都是商场内的数据，而场内数据只是客户在场内的短时表现，并不能表现他是一个怎么样的人。如果要对客户做一个深度了解，一定是要串联起他的场外行为。对一类消费者有了更深了解时，就能把与客户的关系做得更纵深，更有粘性。  互联网在线交易演进到今天，线下的重要度变得越来越高。然而，与电商相比，实体商业的运营显得比较粗放，实体店铺对客流和转化就相对不敏感；人在线下的行为难以量化；线下也缺乏衡量运营指标的细节工具。因此，用互联网的视角去看实体商业运营的优化，要实现三个方面的转变：第一，数据化。对顾客做更深的细分，对其需求做出标签的极致细化。第二，社群化。基于数据对人群做出社群细分并分别做基于价值观的运营，以有效提高顾客与商场的紧密粘度。第三，故事化。基于这个社群价值观的故事会更容易在社群中传播，让社群的关系越来越紧密。  为了让读者更好地了解张家鹏的看法，以下特附张家鹏7月在佰仕会与万商俱乐部合作的资产管理峰会上的一次演讲全文： 睿意德从去年开始在互联网做了些实践，投资孵化了几家公司也是跟互联网相关的。很多朋友问我，睿意德所做的一些互联的事情，是基于一个什么样的逻辑？是源于我们自己认为看到了一个新时期到来，商业运营的场外时代到了。 场外时代的核心是数据，在相当长的时间里，商业地产人做的都是商场内的数据，而场内数据只是客户在场内留下的一个点，是客户在场内的短时表现，并不能表现他是一个怎么样的人，当我们要对客户做一个深度了解，一定是要串联起他的场外行为。当我们对一类消费者有了更深了解时，我们就能把与客户的关系做得更纵深，更有粘性。如果我们不了解消费者就很难建立更强的关系。 早期商场运营人员关心的基本都是商品，所以在说到商业项目差异化的时候，常会直接想到业态组合，后来就过渡到谈体验，重心慢慢由只关心商品转移到了对场所打造的关注上，开始特别花心思营造场所感。到了移动互联网时代，当我们每个人都可以被感知，通过移动端可以被更多了解时，商业管理就是要回归到人的时候了，阶段商管的核心是运营与人的关系，而交易本身是形成这样关系的重要方式。 上海无印良品开业的时候，我们团队帮他做了一个数据监测，把店中每一笔的交易额，每一个货品的销售额都进行了监测。消费者都来自于哪里，消费者离开MUJI后又去了哪个区域或者品牌店，哪些主要的业态与本店的客户重叠度更高，把很多信息从原来的不可见变为可见的数据。这就能指导MUJI在做促销联盟的时候更知道应该和哪些品牌联合，线上、线下哪些商家和APP渠道客户可以做引流合作。最近睿意德团队也在与青岛的万象城合作，万象城一位高层很关注的一个问题是，为什么绝大多数品牌在青岛万象城都是卖得最好，而优衣库在这里为什么卖不过另一家商场，团队用大数据的检测方式解决了他们的困惑，也很好的为项目的未来调整方向提供了精细化的建议。 接下来分享一下睿意德线上线下的做事逻辑和视角。睿意德集团的线上商铺租赁平台乐铺用了约8个月的时间实现了过亿的交易额。当时很多朋友问，业绩不错的乐铺为什么没有往全国扩展，是不是你们太过保守？我们自己认为不是保守，而是我们业务的性质就不可以求快，因为乐铺做的是一个相对要慢工出细活的“服务交易”类别。 对互联网在线交易，我们内部分为三个发展阶段。 第一个阶段是信息闭环。代表是内容的交易，新闻、音乐、游戏都可以视为是内容的交易，这类交易的特征是所见即所得，建立好一个内容源去最大化地获客就好，工作基本都是线上操作，就像一个中央厨房可以供无限多的人吃饭。 第二个阶段是标品闭环。比如京东的电器、亚马逊的图书都是标品交易的代表，标品闭环的发展逻辑就是快速实现供需两端的同步增长，于同步增长过程货品达到一定规模后，对后来的竞争者就形成了巨大的壁垒，因为他没有足够的用户支持很难达到如此丰富的供应，没有丰富的供应也就很难产生针对消费者的吸引力。  第三个阶段是服务闭环。服务的进阶过程就好比磨一把快刀，核心是看你能不能磨到足够锋利。如果你在北京练就了服务真功夫，就有了一把快刀，到上海竞争对手再多也能够杀得出来。就像当初在各地市场上都有竞争者，但海底捞凭借优势服务仍能很快获得领先地位。现在大多所谓的交易平台本质上都是在做服务的搓合，如搜房、找钢网等。 以上三个阶段的发展演进，线下的重要度变得越来越高。以房产的交易平台为例，不论线上数据做得如何精细，一定还是要去线下看房并完成签约。 都是商品交易，我们再来分析一下线上和线下有哪些相同和不同。先说相同点，其实线上线下的本质都是流量的运营。流量是一个线上化的词汇，在线下通常说成是客流。从线上的视角看线下的流量运营，我们总结有三个核心点： 首先要有一个硬的功能。硬功能是指被强烈需求的功能。在找这样一个硬功能时，常犯的错误是会臆想一些非重要的功能，并且把这些功能当做是必须的硬功能。当时在做乐铺的时候，我们就曾考虑要不要先做一个社区，方便客户在里面获取信息，以此来聚集客户，有客户之后再做交易，但最后没有这么做，现在想起来这是一个正确的决定。因为商铺的选址是一个特别硬的功能需求，而获取信息的社区是非必须的软功能，可有可无，乐铺能保证客户登陆后可直接寻找店铺就够了。再比如说滴滴打车，出行的客户只要一按键就能够叫到车就好，不需要加什么帮乘客打发时间的小游戏之类。很多的APP都走过不少弯路，没能在核心功能上下足功能，开发了很多非必须的功能，最后也没能对客户形成粘性，并浪费了大量的资源和时间。 其次要形成一个强关系。与顾客形成建立于硬功能之上的连接后，要与顾客不断产生基于价值观的共鸣，才能够形成关系的不断强化。具体对一个移动APP而言，你有了海量的客户，之后就需要细分人群，对他们分别做基于价值观的沟通；对于实体而言，就是在商场的业态功能及场所能满足客户之后，需不断透过有价值主张的活动和内容与不同细分受众进行沟通。  第三是要成为一个好社群。好社群形成的基础，是来自对价值观相近客户的持续运营，需要不断有内容的输出和交互内容的激发，就此而言，未来的好商管应该支持成就若干“网红”，由各”网红“带领各社群一起形成线上的生活关系，成就越来越紧密的连结。 与电商相比，实体商业的运营显得比较粗放，这种状况形成的原因有以下三个方面： 1. 自然流量。实体店铺门前有自然的流量，而电商就像是位于30层楼的商铺一样，并没有自然流量，需要花气力吸引人主动到达。不容易得到的才会珍惜，所以电商对于每个获客的成本和形成的交易转化会非常关注，而实体商业对“比较容易“获得的流量和转化就相对不敏感。 2. 不可量化。人在线上的行为轨迹会有留存，但人在线下的行为线索捕捉相对困难，所以没有行为数据支持的商业运营效果判断就相对模糊。例如同是一个促销活动，线上对消费买家可以追溯到究竟是新客还是旧客，他另外还是什么品牌的重度消费者等等，而在线下可获得的细节线索就比较少，使得改善程度也比较难做到精细化。 3. 工具缺失。线下一直缺乏衡量运营指标的细节工具，而对于运营优化而言，可衡量才可改善，没有工具支持的运营细节改进也就变得迟缓。 如果购物中心运营本质是流量运营的话，那么其核心的工作终究还是不断拉新流量和留存老客户。如果只是关注场内的人流，只是在做一个部分的工作，因为场内的流量基本是原有的客户，针对新客户的引流才是重心所在。 我们认为核心运营的工作应包括以下三个方面： 第一是降低获客成本。所有生意的核心逻辑都是不断降低获客成本和不断提升交易的频次。借鉴互联网的做法，实体商业运营者在降低获客成本方面要在以下方面加强，即渠道合作、精准投放和老客户维系，就是要在线上线下找到与自身目标客户相近的渠道伙伴、基于大数据支持做引流及利用线上手段与老客户加强沟通与互动。  第二是提升交易频次。被讲滥了的啤酒与尿布的故事，是让能够产生关联购买的货品摆放在一起以相互提升销售，说的是商场内的关联消费，这是一个提升交易频次的方法。用高频拉动低频，也是一个方法。商场内的餐饮是高频的消费业态，加大这类业态本质上也是在提升客户的到场机会，另外的促销、签到积分都起到相似的作用。同时，提升社群间的激励也可有效提升频次，因为人的行为是有很强的从众性，当一个人看到社群中的意见领袖或相当多数的人晒出了其购买的某种商品或服务，很多人会积极跟随，这样现有的购买就转化成了新顾客的行动。另外特别重要的一个做法是离场唤回机制。客户的唤回是电商运营中十分常规的动作，所以我们下载的APP中经常会“叮咚”一声提醒我们有一个怎样的优惠去领去，就是最常见的唤回动作。消费者到购物中心消费本身也是一个较低频的事情，所以要借助更多方面提升顾客到场的消费频次。在没有互联网的时代，大多依靠DM里的新货到场目录或特价活动来吸引客户回来，但到了互联网时代，可以用自己的微信、合作渠道、社区等线上的方式来吸引客户回来，而且这是成本不高且十分直接提升销售的有效方式。 第三是拉高销售毛利。商业的运营中拉高毛利的重要方法是建立高低频的有机配合。我们最常用的高频功能绝大部分都利润不高，而不常用或不多见的商品大多都可以获得高利润。思考一个好的商场业态组合就是如何建立高频场景来带动低频的高利润业态。我们到商场购买黄金珠宝是一个非常低频的事，但是餐饮是高频，有一定量的餐饮便能够很好的保障购物中心人流，从而形成对低频高利润商品的转化购买。实体商业人很少按高低频来分类业态，但以高低频的方式去做区分分析可能会使分析更接近商业本质。我们看线上的大众点评，就餐查餐厅信息是一个高频但并不能为大众点评带来盈利，而其中植入的相对低频的休闲娱乐预订功能，比如KTV、景点都是低频，但却能够产生利润。另外，从B2C到C2B，从批发零售到向买手转化，导入与导出流量合作，线上平台入驻及线下向线上转化都是拉高销售毛利的重要手段。  用互联网的视角去看实体商业运营的优化，要实现三个方面的转变： 第一，数据化。对顾客做更深的细分，对其需求做出标签的极致细化，无论实体商场还是电商，其工作就是对顾客需求与商品的撮合，电商对商品的标签打得越细，顾客就越容易选择判断，线下的成交效率就越高。 第二，社群化。社群间的相互激励不但能提升购买频率，其相互关系对一个场所的粘性提升也特别重要，一个商场顾客社群间的关系越紧密，则这家商场的忠诚顾客数量就会越多。因此商场的重要工作就是基于数据对人群做出社群细分并分别做基于价值观的运营，以有效提高顾客与商场的紧密粘度。 第三，故事化。商业场所运营的是与顾客的关系，这种关系的维护过程就是要不断有内容的沟通，而最有效的内容就是故事，基于这个社群价值观的故事会更容易在社群中传播，并让社群的关系越来越紧密。网络创业培训研究中心