跟国内电商不同，跨境电商的商品跟消费者之间夹着两道国门清关、国际干线物流以及落地配等多项复杂流程，这些流程导致跨境电商在退货上变得异常困难。为解决退货的难题，业内也诞生了通过海外仓、保税仓等收纳退货商品的创新模式。现在，跨境电商退货这一痛点又再次被提出来。日前，黄埔海关公布了其管辖下的沙田海关新走通的一项跨境电商业务——跨境电商出口商品退运进境业务。跟上述提及的退货模式不同，沙田海关的跨境电商退货模式能把商品退回到国内。基于香港仓的退货业务在今年4月29日，沙田海关已经成功办理了首批7票跨境电商出口商品退运进境业务。据知情人士透露，目前沙田海关的跨境电商出口商品退运进境业务由递四方负责物流业务。对此，亿邦动力向递四方官方进行求证。递四方官方确认该退运服务为递四方运营。从黄埔海关对外公开的资料中亿邦动力了解到，沙田海关的跨境电商出口商品退运进境业务的商品经由“消费者网上操作退单——香港揽收验视——香港仓集货——采用简易退货通关模式入境——配送”等一系列流程退回到国内。据黄埔海关方面介绍，沙田海关通关大量调研和走访，初步确定了一个跨境电商零售出口退货业务简易通关模式。在该模式中，商家订单生成后通过9610模式进行报关，并派送到海外的消费者。当海外消费者进行退货时，则把产品退回到香港的自提点，最后发至香港的退货仓。退货商品在香港退货仓集货后，将通过深港班车运送至中国境内，并进行退运申报。退运申报成功后，退货商品经由国内快递发回到出口电商的卖家手上。值得注意的是，沙田海关除了确定了跨境电商零售出口退货业务简易通关模式外，还确定了该模式的监管方式。首先，在信息打通方面，企业在退运包裹上保留原出口面单并加贴进口面单，同时在进口面单上附上二维码，扫描二维码可关联原出口运单号以及揽货前台商品快照、购物截图以及消费者退单截图。针对承载退货商品的深港班车，沙田海关也做出了严格的要求：货柜车同车次只运输电商退货物品，不装载其他货物；且对刷卡进场车辆进行车辆轨迹核对。除此之外，沙田海关还会抽取包裹核对数据，数据核对主要针对原电商出口清单真实性，包裹退货理由是否合理，退货包裹清单申报内容是否与原出口清单一致等内容。在核对数据基础上，沙田海关还会抽选一部分包裹转查验。多样化的退货江湖沙田海关的跨境电商出口商品退运进境模式给退货商品退回国内开设了一个窗口。但实际上，在跨境电商出口行业中，并不是所有退货模式都把商品退回到国内。有时，跨境出口电商企业仅需要一个海外退货地址，让消费者把商品寄回即可。在跟跨境电商服务商、卖家及业内专家的深入交流后，亿邦动力了解到以下五种行业内已有的退货模式：第一、海外仓退货企业在消费者所在国设有海外仓或与海外仓服务商进行合作。消费者进行退货时，商品退回到海外仓。跨境电商卖家根据退回商品的货值、状态来决定进行销毁或重新包装再销售。（用户收到包裹后会拆开包装，因此对于并未受损的退货商品，卖家需要更换新的包装方可卖给其他消费者。）第二、退货至保税区返修跨境电商卖家将货物退至消费者所在国的集货仓（比如亚马逊FBA仓），然后集中退到第三方集货仓。第三方物流企业将退货商品集中到一个货柜，退回国内保税区，在保税状态下完成理货、维修等动作，实现重新上架销售出口，与海外仓联动，满足电商要求。降低海外理货成本。然后进行复出口。目前杭州已经走通了该模式，由杭州乐链网络科技有限公司运行。第三、出口贸易退货这种情况发生在一般贸易出口流程。出口企业根据退货情况（是否有申报或办理退税）申请相关证明，最后退货。第四、退回香港仓库货物退至消费者所在国的集货仓，然后退至跨境电商卖家的香港仓库。卖家在香港仓库对退货产品进行二次质检、维修、包装再发往海外。第五、香港集货通过行邮渠道进入国内货物退至消费者所在国的集货仓，再退至卖家香港仓库，然后卖家通过行邮渠道把货物退回国内。显然，从上述已有的模式上看，沙田海关的跨境电商出口商品退运进境模式解决的是跨境电商退货商品清关进入国内的这一行程。而在过去，并没有阳光的解决方案应对进口清关问题。“如果按照过去的退货模式，退货商品要进入国内，是需要按照进口货物征税的。因此，通常对于普通货值的商品，卖家是不会把退货产品退回到国内的。”一位在行业深耕多年的跨境出口电商卖家说道。对于跨境电商卖家来说，一般贸易退货这种不需要按照进口货物征税的模式对退货商品却有严格要求。杭州乐链网络科技有限公司CEO王薇指出，一般贸易退货模式中，商品如果是规格型号有误或被第三方机构鉴定有质量问题，只能按照进口货物征税退回国内。“此外，这种退货模式需要遵循货物按原状退回的原则。但跨境电商退货的商品大部分都是被消费者退回的，产品被拆过包装的概率也很大，很难确保都按原状退回。而一般贸易都是批量出口，所以才能实现按原状退回。”因此，与上述五大模式相对应，跨境电商出口商品退运进境模式最有望取代的是第五种商品退回香港仓后通过行邮渠道回到国内的退货模式。商业的衡量：退回国内是否值得？跨境电商出口商品退运进境模式的确做出了从0到有的突破。但这个突破性的模式是否适用于所有跨境电商退货呢？以汽配为核心业务之一的跨境出口电商企业世佰跑电子商务有限公司董事长黄建文认为，跨境电商退货，必须关注逆向物流的价格，从商业的角度去审视货物退回国内的价值。据其透露，业内跨境电商商品退货直邮至国内的价格从2美金到十几美金不等，但有的企业的商品货值并没有邮费价格高。因此，把货物退回国内还不如直接把货物在海外仓销毁。因此，货物退不退回国内，最先考虑的是货物的价值能不能支持逆向物流的成本。王薇也指出，逆向物流中，如果商户都是单个退货包裹寄回到国内，价格肯定很贵。因此，通常仅能由第三方企业在消费者所在国进行集货，通过海运方式运回国内，来降低成本。此外，对于一些可以二次销售的商品，实际上仅需进行重新包装便能进行销售。黄建文认为海外仓即可满足该需求。“而对于那些需要进行维修的商品，在香港仓和保税仓也能完成该操作，并不一定需要退回国内。”另一位年销售超十亿元级别的跨境电商卖家说道。那么，什么样的商品适合退回国内呢？跨境电商供应链专家操龙辉向亿邦动力指出，类似手机、平板和安防这类高价值的产品比较适合拼柜送回国内。“这类产品有问题的话，供应商是可以进行退换货的。”另一位跨境电商卖家则表示，高价值产品退货至国内，让卖家重新维修包装进行二次销售，这种模式是有很大市场的。因为不是所有企业都有海外仓和香港仓。而这类商品能实现退货至国内对减轻商家库存压力也是有价值的。王薇告诉亿邦动力，目前不少卖家的利润都在库存上，所以，如何帮助卖家解决库存退换货问题一定是跨境电商未来的大方向。“能退换，库存也许就不会压在海外仓，可以实现盘活了。”此外，王薇也指出，对于天猫出海的卖家而言，其在国内天猫也运营着店铺，本身就有把货品退回国内的需求的。这种模式让商户真正实现一盘库存卖全球。值得注意的是，沙田海关跨境电商出口商品退运进境模式不仅能服务于卖向海外市场的商户，也能服务于把商品卖到中国香港市场的商户，而这批商户目前主要以天猫出海的卖家群体为主。此外，在香港的货物退回国内时，本身也不会产生过多的国际逆向物流费用。因此，有业内专家指出，沙田海关本次退货模式创新或最先运用在销往中国香港的货物退货流程上。“负责本次项目的递四方也是阿里投资的企业，阿里天猫出海的商户正好是需要中国香港退货服务的群体。”本文来源：亿邦动力网

2006年，北大陈生在广州卖起了猪肉，社会上非议不断，2014年4月，北大又有一位硕士在北京CBD卖起了米粉。当年12月，央视《青年中国说》有嘉宾当面怒斥，“北大毕业却去卖米粉是对教育资源的严重浪费。”而这个卖米粉的就是张天一，伏牛堂的创始人。最讨厌与人一样1990年5月，张天一出生于湖南常德，14岁随父母搬到了深圳。90后的标签，诸如另类、叛逆、佛系......这些从张天一的身上，都能找到，他总是做出一些稀奇古怪的事儿。2008年高考，脑门一热的他，奋笔疾书用文言体写了一篇作文。结果作文是0分，与理想中的北大擦肩而过，上了北京一所大学的法律专业。在大学，张天一的标签就更多了，学生会主席，演讲高手，打工大王......，他卖过菜，搬过砖，开过网店，卖过保险。19岁那年，张天一把所有的压岁钱拿出来，在学校附近开了一个饺子馆。2年后，他已经是两家饺子馆的老板了，就此赚到了人生的第一个80万。更不可思议的是，张天一主动放弃了本校保研名额，转身以全国第一的成绩被北大录取。接下来，就是出国，或者进律所，年薪百万，做高级金领。可他却开了一家米粉店。在硕士论文致谢词里，张天一这样说， “做自己喜欢的事，体验过程而非结果，纵使将来扫大街，若能获心安，也自认是人生大温暖。”没招啊，张天一从小就叛逆，就要与众不同。赚老乡的钱米粉是南方特产，相当于北方的面条，湖南常德米粉更是冠绝三湘。常德米粉前期需要熬制10小时的牛肉、牛骨汤，而后期从煮粉到出餐，全部过程不超过30秒。但是，常德米粉从未越过黄河，因为它又油又辣，不是北方人的菜。偏偏张天一不信邪，“2000多万的北京人口，至少有20万的湖南人，这就是机会。”此后，他通过常德餐饮协会邀请到当地最有名的米粉店主厨，最终做出的是地地道道的常德米粉。2014年4月4日，张天一在环球金融中心地下一层租了一个30平的小店，伏牛堂米粉开业了。“没人就找人，”校内网、微博、社区论坛里标签有“湖南”的用户都是张天一的目标客户群，张天一就用最笨的方法，留言、发私信，介绍自己的店。张天一还专门为在北京的湖南人，建了几十个微信群。不过，人家不是傻子，“你让我去，我就去？”所以，尽管张天一每天只睡五个多小时，又是熬汤，又是泡粉，生意依旧很惨淡。他很郁闷，把自己的所见、所感、所想，写了一篇题为《我硕士毕业为什么会卖米粉》的文章，发到微信群。你想啊，北大的学生卖米粉，那不比陆步轩卖猪肉还具有轰动效应？更何况，张天一也是个正儿八经的文艺小青年，先后担任过《青年文摘增刊》特约作者、《潮声》杂志专栏供稿人、中央人民广播电台《文化地产》特约评论人。果然，文章一出就成爆品，当晚阅读量超过100万。2014年5月，更是登上了人民日报。随后北大校长莅临伏牛堂，给张天一加油打气。湖南的老乡慕名而来。最有意思的的是，一位在北京定居多年的常德老太太，因为米粉卖完了，愣是端着一碗从隔壁买来的没有汤头的面，让张天一给浇上伏牛堂的汤头，“足足16年没有吃到这样的家乡味道了”。3个月后，张天一卖出14362碗，重达1万斤米粉。很快，张天一的微信群突破一万人，起名“霸蛮社”，女性用户占70%以上，年龄上，85后占80%以上。张天一灵光一现，就把社群里的一万人，分成了15个兴趣小组，包括篮球小组、跑步小组、摄影小组等等，组织者都是活跃的粉丝。而今他手里有8个QQ群，30多个微信群。“我会定期对伏牛堂的复购用户进行消息推送，根据复购的频度不同，将之拉入不同的群组。”有人说米粉太辣，有人说米粉太油。一般人早就屁颠屁颠去改了，可张天一没有，“顾客需要的不是被改变，而是尊重和理解。”“不需要满足2000万人的胃，只需要坚持做我自己就好了。”长风破浪会有时截止到 2015年，张天一先后获得险峰长青、真格基金、鼎天投资的2700万的A轮融资。江湖上有个段子，找真格投资就是把徐小平说哭。可徐小平在店里吃了2碗米粉，没被说哭，张天一却哭了。“为什么做这个？”“爱这个，要作出北大硕士的水平！”“那好，我投了，你要把米粉卖到全国去。”扩张之前，张天一登上终南山，跟着禅师过了一段隐居的日子，他要保持清醒。张天一的员工，有一大半来自霸蛮社，另外一半员工是顾客转化而来。 “早期只用社群招聘就够了，根本就不用上什么招聘网站。”目前，伏牛堂共有员工200多人，本科以上学历占比60%，大专以上学历占比90%，远远高于餐饮行业平均水平。在公司，张总、李总不存在，基层员工叫御林军，外卖小哥叫虎豹骑，店长叫分舵主……公司内部有一种游戏币叫牛币，完成任务的就能挣到牛币，牛币可以换休息时间，换闲置物品等等。直挂云帆济沧海2016年，张天一推出盒装米粉，他拿方便面说事。“方便面是粉末，我是原汤。你是泡，我就煮，你有防腐剂，我的粉就没有防腐剂……”2016年11月，张天一先后在天猫、京东、盒马鲜生等线下零售渠道布局，售卖包装速煮牛肉粉，月销售量突破30万份。目前，伏牛堂已在京津地区开出15家门店。2018年4月8日，张天一宣布品牌升级，伏牛堂更名为霸蛮。同时宣布完成数千万元B轮融资，公司估值5亿元。如今，大学生毕业有当保安的，有卖猪蹄的，也有回乡卖面条的，只要用心，度可以成就大事业。就像张天一的导师吴志攀所言，“你我本无不同，只是分工有别。”“从这家餐馆开业的第一天起，我就已经成功了。外在的东西不难，难就难在打破自己内心的条条框框。”本文来源：36氪财富故事

因市场消费能力强、增长快，国际奢侈品将中国市场看作为下一个业绩增长点，纷纷加大投入，以吸引中国消费者。然而，除了传统的线下推广外，奢侈品品牌也在积极拥抱电商。近日，继旗下品牌Prada和Miu Miu入驻奢侈品电商平台寺库后，集团又宣布旗下三大关键品牌Prada、Miu Miu和Car Shoe于618期间入驻京东，同步上线的还有2019秋冬新品。据了解，一直以来，Prada集团对与电商平台合作都显得较为谨慎，并因转型过程缓慢、品牌以及主力消费人群老化等问题被诟病，此前Prada和MiuMiu在中国线上渠道仅布局了品牌线上精品店，且采取自营模式。而此次入驻奢侈品垂直电商平台寺库，是Prada集团首次与中国电商平台合作，并且紧接着又入驻主流B2C电商平台京东，对于在中国线上渠道发展一直相对滞后的Prada集团来说，是一次重要转变，也显现了Prada集团转型的决心。据PRADA集团今年3月发布的2018年财报显示，2018财年，Prada集团实现四年来首次业绩增长，全财年销售额同比上涨了3%，达到31.42亿欧元，线上渠道也实现了双位数增长，预计2020年将达到总销售额15%的占比，但利润却下滑了10%至3.24亿欧元，随后早盘股价暴跌9.2%，市值缩水8.64亿美元。分析师将此归咎于中国地区的疲软表现：大中华区销售净额增长4.5%不及预期，原因是人民币贬值导致港澳地区客流量减少。2017财年，大中华地区业绩增长率为8%，是所有地区中的首位。因此，除了数字化营销和电商入驻，开拓中国市场将会是Prada接下来的策略重心。事实上，不仅是线上零售渠道的拓展，Prada在中国市场表现也愈发活跃。6月6日，Prada在上海举办了2020春夏男装秀，这也是Prada首次在米兰之外的地区举办男装系列的时装秀。此外，Prada携手中国艺术家曹斐构思和拍摄的2019秋冬男装系列广告大片《人类几乎》也一改品牌常态，启用中国流量明星蔡徐坤担任主角，这一广告宣传片借助对 “流行文化表层下的偶像机制”话题的探讨与中国的年轻消费者对话，更获得精英阶层的好评，该广告视频在微博上的播放量目前已达到3100万余次，相关话题曝光量达1.1亿。蔡徐坤也官宣成为Prada新品牌代言人。不过，在全球经济形势下行的大背景下，中国市场已成为业绩焦虑的奢侈品牌们的兵家必争之地，展开了一场场掘金战争。品牌调性、形象内涵与明星契合度不再是首要考虑因素，带货能力、商业价值、流量大小、配合度和安全性取而代之。并且，“她经济”的崛起也驱动着高端奢侈品加速布局线上渠道，如Sandro、Maje、MOSCHINO等已经入驻京东；纪梵希、阿玛尼等在天猫开旗舰店；Bally也正式入驻天猫奢侈品专享平台Luxury Pavilion；Dior在抖音上开设自己的官方账号，并在官网上开通电商服务。总的来说，启用流量明星和奢侈品电商化或将是大势所趋，尽管商机和风险同在，但敢于尝试、布局周密的品牌，在这个过程中就有机会抢占优势。本文来源：亿邦动力网

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