过去的一周（1.10-1.16）电商领域又发生了几件大事。抖音电商测试快递服务“音尊达”1月12日，据Tech星球报道，抖音电商于近期测试快递服务“音尊达”，是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联(电话联系)、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案。对于该消息的真实性，抖音相关负责人回应“情况属实”。根据介绍，“音尊达”是抖音官方提供的一项快递服务，商家权益包括按需送货”、末端优先派送、末端投诉获赔、包裹优先转运、客户专属服务等，可降低物流原因品退率与提升用户复购。目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中。亚马逊全球开店中国发布2022年战略重点1月11日，在亚马逊全球开店线上跨境峰会上，亚马逊全球开店中国宣布进行品牌升级，提出助力出口跨境电商企业打造全球品牌的新主张——“共创全球品牌新格局”，并分享2022年战略重点，包括：支持卖家布局全球业务，实现多元化拓展；完善本地化服务，赋能卖家数字化转型；推动卖家打造全球品牌，创造长期价值。这一系列举措，旨在通过全球创新和本地赋能两大引擎，推动中国卖家迈向全球价值链的更高处，打造具有长期价值的全球品牌，共同开拓中国品牌出海的新时代。同时，亚马逊全球开店也分享了过去一年，中国卖家在亚马逊全球站点上的业务表现，其中中国新增卖家数量，持续保持双位数增长。 京东全球首创“超级仓店” ochama登陆荷兰1月10日，京东位于荷兰鹿特丹和莱顿市的两家ochama仓店正式开业，这是京东国际化布局在东南亚之外，首次在欧洲市场推出独立零售品牌业务，ochama也成为荷兰首家提供包含生鲜在内的全品类线上购物的零售商，另两家位于阿姆斯特丹和乌得勒支市的新店也将在近期开业。据悉，ochama在当地的定位是一家线上“百货超市”，商品品类涵盖食品生鲜、家用电器、美妆、母婴、时尚、生活家居等，提供大量精选品牌商品。阿里新一轮组织部晋升，共涉及37人1月13日，阿里巴巴在内网发布了新一轮组织部晋升名单，涉及所有晋升到级别为P10 、M6(副总裁)、M7的中高级管理者，一共涉及37人。其中升任为M7的高管仅两人，分别是菜鸟总裁万霖和集团副CFO徐宏。其中值得关注的是张凯夫、李博和王桂馨的晋升，三人负责的都是阿里的重点业务。高德在5年前推出的聚合打车业务，就是由王桂馨带领团队一手打造的，如今已经发展为共享出行领域的第二大打车平台。京东全国首家酒行开业近日，京东旗下首家专业酒类直营店——京东酒行双井富力店在北京开业，其商品100%由京东直供，涵盖线上订单3公里送达等特色服务。据悉，京东酒行双井富力店位于北京市朝阳区广渠门外大街7号院13号楼一层，营业时间为周一至周日9:00-22:00。京东酒行配备了专业的驻店顾问，为用户提供个性化的购酒咨询服务，并将定期举办酒水品鉴会等文化跨界活动；在送酒服务上，京东酒行打通3公里辐射范围内的线上订单，满足消费者对酒水的即时消费需求；京东个酒行还提供酒水私人定制服务，满足消费者个性化需求。事实上，京东对于酒水线下门店早有布局。叮咚买菜被传大裁员 回应：消息不实近日，有消息称，叮咚买菜已开启大裁员。有员工表示，采购、算法、技术等核心部门裁员比例从20%到50%不等，还强制给前置仓服务站员工无薪排休。据新浪科技报道，有员工质疑，叮咚买菜在裁员过程中挑了不少试用期员工下手，还威逼利诱想不给或少给补偿金。裁员赔偿方面，大多数员工表示，只有N，没有N+1。有员工表示，相比公司巅峰时期员工总数已经少了上万人。对于上述消息，叮咚买菜回应称消息不实，是没有事实依据和严谨数据来源的恶意猜测。对所有不实传言，公司保留追究的权利。卖菜之后又卖衣服 兴盛优选不务正业？近日，记者发现，兴盛优选新增了服装类目，上线了大量女装款式并被放在了平台主页面醒目位置，大部分衣服价位在200元以下，覆盖年轻用户至中年群体。兴盛优选相关负责人回应称，推出源本品牌的核心是满足消费者的购物需求，因为平台女性用户居多，对服饰品类有强烈的需求。据工作人员介绍，源本所有衣服均是顺丰包邮并进行免费退换货。此外，兴盛优选还推出了“过年添新衣”频道，该频道合作的服装品牌有叙芳年和檬菲。该频道女装的发货模式和平台一致，用户下单后次日前往门店自提，价格基本在100元以内。 来源：联商网

回顾2021年，电商行业经历了波谲云诡的一年：传统电商遭遇双十一“哑火”；大热的社区团购因反垄断赛道降温；而直播带货领域中，作为头部主播的薇娅、雪梨也因涉嫌偷逃税款彻底“凉凉”……监管日趋严格、资本谨慎、行业加速洗牌……内外夹击下，很多电商企业在2021年都不太好过，其中一些更是直接倒在了“寒冬”。据联商网零售研究中心不完全统计，2021年主要有137家电商企业倒闭。其中包括呆萝卜、Byton拜腾汽车、环球易购、VOVA跨境电商、同程生活、衣二三等运营多年且知名度较高的企业，但更多的是尚未融资成功便已倒下的创业公司。01降温的社区电商2021年7月7日，同程生活发布公告：因经营不善，虽经多方努力，但仍然无法摆脱经营困境，该公司决定申请破产。三个月多后，呆萝卜App也于10月20日发布停止运营公告。内容显示，由于公司最终没能引入重整投资人，即日起停止营业。呆萝卜停止向消费者提供服务，各线下门店停止营业，并在近期内陆续关闭。无论是同程生活还是呆萝卜，死亡原因都与外部竞争愈加激烈有着莫大关联。2020年，突如其来的疫情成为了社区电商崛起的催化剂，让其成为了近几年零售业最火热的创新渠道之一，吸引了众多资本以及大厂的入局，美团、拼多多、淘宝、滴滴等纷纷开启用烧钱补贴模式，抢占了大量的市场份额。这无疑进一步压缩了赛道腰部平台的生存空间。2021年3月，同程生活在上海关闭超3000家团点；4月，退出湖南市场；6月，徐州正式关仓；7月，同程生活宣布破产，破产之后，仅供应商欠款就达3.85亿元，此外还有银行欠款。相比之下，呆萝卜的“死亡预警”来的更早，在2019年底，由于B轮融资失败，呆萝卜被曝财务危机。2020年1月份，呆萝卜所属公司便进入破产重整程序。挣扎之后，如今重整失败的呆萝卜彻底“凉凉”。事实上，在2021年的反垄断背景下，整个社区电商赛道都处于不断降温的状态。去年3月，因存在低价倾销等不正当价格行为，国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会5家社区团购企业作出行政处罚，总计罚款650万元。本就一直处于亏钱状态的社区电商，在失去“烧钱”玩法后，活下去成为企业第一目标：橙心优选开始不断收缩团队规模；十荟团、阿里MMC部分地区结束“跑马圈地”战略模式；兴盛优选也提出“磐石计划”，暂不开通新城市……曾经“疯狂”的社区电商，逐渐回归到零售本质。02头部主播倒塌的直播电商作为热度足以与社区电商相媲美的直播电商，同样在2021年迎来强监管和合规，结束了野蛮生长，迈入更加规范化发展的阶段。2021年11月22日、2021年12月20日，淘宝主播雪梨和薇娅分别因为涉及偷逃税款案件被通报，一夜之间消失在互联网。2021年12月28日，抖音头部带货主播张庭和丈夫林瑞阳创办的化妆品公司TST因涉嫌传销，被石家庄市裕华区市场监管局查处，名下遭冻结的资产多达6亿元。而随着头部主播倒塌，直播电商是否会“凉凉”也引发了热议。事实上，由于疫情导致消费方式的改变，促使直播电商在过去两年间迎来飞速发展。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，电商直播用户规模为3.88亿，较2020年3月增长46.42%，是互联网用户增长最快的应用领域。2020年直播电商销售额接近1万亿元，2021年接近2万亿元。因此有业内人士认为，部分头部主播的离开，无非会使流量转移，不会影响到直播带货行业本身。多位头部主播“暴雷”后，整个直播电商行业或有50%左右的流量将重新洗牌，这使得更多腰部主播、MCN机构等迎来机会。尽管行业在2021年出现了短暂的收紧状态，但从长远角度考虑，随着监管的加强，行业将逐渐规范进入成熟阶段。结语纵观这些倒闭的电商企业，大多死于行业竞争、过度烧钱导致资金链断裂。对于企业而言，相比于烧钱买成交额、买用户，更重要的深层次留存用户，走向稳定的盈利期。2022年已然到来，在新的一年，电商行业仍然有着无限的想象空间。▼附2021电商企业阵亡名单来源：联商网

2021年，最火的概念当属元宇宙。但关于“什么是元宇宙”却莫衷一是，最直观的理解是“现实世界的虚拟化”。在去年的云栖大会上，阿里达摩院XR实验室负责人谭平围绕着元宇宙发表了演讲。谭平认为，元宇宙就是VR/AR眼镜上的整个互联网。谭平的这个观点，可能是对元宇宙在目前阶段内更现实更接地气的解释。元宇宙在未来会包括新的社交、电商、教育、游戏，甚至支付的方式。今天人们所熟悉的互联网的应用，在元宇宙上可以以三维的、更加身临其境的方式呈现出来。在90年代， PC是主流的计算平台，后来手机崛起，逐步地取代了PC。在未来，VR/AR眼镜有可能会成为下一代计算平台。随着计算平台的迁移，互联网的应用也随之迭代。到了VR/AR时代，很可能每个人都会有一个虚拟替身，通过虚拟替身，可以在虚拟世界里面对面的交流，在这样的一个设置下，很有可能社交、电商，许多的应用都会发生改变。当三维呈现很成熟的时候，人们会沉浸在一个虚拟的信息世界里面，会有一个虚拟任务跟我们做面对面的交流，身边会有一个虚拟的货架，上面有各种各样琳琅满目的商品。谭平认为，显示和交互是一切应用的最底层。当显示和交互发生如此重大的变化，上层的应用一定会发生巨大的革命。基于这些分析，“元宇宙是我们这个时代的灰犀牛”。总而言之，现实世界的虚拟化，并且实现大规模的商业化应用，这看上去还十分遥远。但另一方面，围绕元宇宙概念，NFT（数字藏品）在去年却风生水起。无论是互联网公司还是传统企业，纷纷开始发行自己的特定数字藏品，而年轻人对此也表现出了巨大的好奇心和热情。01NFT的魅力在哪里不可替代的代币(Non-Fungible Token，NFT)是一种架构在区块链技术上的，不可复制、不可篡改、分割的加密数字权益证明，可以理解为一种去中心化的“虚拟资产或实物资产的数字所有权证书”。代币很好理解，就是比特币之类的虚拟货币。同质化代币，就好比a手里有一个比特币，b手里有一个比特币，两个人的比特币可以互相交换，本质上没有任何区别。但是非同质化代币，即这种代币每一枚都是独一无二，不可等价互换，有点纪念币的意思。但同时，它又拥有和比特币一样的可追溯、难以篡改等区块链特性。NFT其实是结合区块链技术+元宇宙概念所形成的一种虚拟“商品”。这种商品可以是一款头像，一罐虚拟的可乐，或者一件绘画，等等等等，形式五花八门。简单来理解就是，某些企业发行了一些虚拟的商品，这种虚拟商品是有形的（虚拟影像），它利用了区块链技术，具有独特的身份号码，可以专属某个人（不能被别人偷走）。2021年七月份，可口可乐和数字可穿戴设备设计平台Tafi，联合推出了NFT数字藏品，这组名叫Coca-Cola Friendship Box的作品包含四个稀有的单版动态NFT，和一个隐藏惊喜。图：可口可数字藏品Coca-Cola Friendship Box（可口可乐友谊箱）合集通过可口可乐发布的这款数字藏品，我们大概可以来感受一下，商业世界如何与元宇宙的设计进行嫁接的：可口可乐的数字藏品包括一款金属红色的泡泡夹克，其灵感来自可口可乐的旧送货制服，可在Decentraland（一个虚拟世界的平台）里穿戴。一张友谊卡，仿照1940年代的可口可乐游戏卡设计；一款声音的摸你器，包括可口可乐开瓶的生意，饮料倒在冰块上的声音、气泡发出声音等等；还有一台复古的冰箱，仿照1956年老式自动售货机重新设计后上线元宇宙。最后的隐藏彩蛋是在赢得拍卖和打开可口可乐友谊战利品盒后揭晓。去年5月，Gucci发布了他们的首款数字虚拟运动鞋：Gucci Virtual 25。这双鞋不能转售，只能在线上世界穿，买了之后可以在虚拟世界“穿”上它拍照或录制小视频，然后分享出去。2021年11月23日，央视动漫联合第三方支付平台发行了两款3D数字藏品，分别是国漫的经典形象——小龙女和哪吒，两款产品在开售后不久就被抢购一空。这些数字藏品由于具有唯一性，具有历史纪念意义（在特定的时间发行），而且可视化，所以在未来是否具有价值，是否可以拍卖或者转赠，传承收藏等等，一切都具有无限想象的可能性。02国外的炒作与国内的谨慎态度今年以来，数字藏品方兴未艾。2022年1月5日，国内首个网文IP数字藏品《大奉打更人之诸天万界》开启预约，限量2000份，于1月8日正式发售。这是基于腾讯云“至信链”技术协议发行的加密数字商品，是阅文集团入局数字藏品的首期项目。与此同时，1月5日，B站官方认证号“哔哩哔哩数字藏品”发布一条动态，宣布旗下首款数字艺术头像“鸽德”正式开放报名，全网限量2333个。这意味着B站正式进入了发行数字藏品的大军。2022年元旦，小米对外发布数字藏品“芯纪元”3D模型，腾讯几乎在同一时间上线了“2021年度·关心画布”数字藏品，OPPO也推出了Find N元宇宙奇旅数字藏品限定礼盒。2021年12月26日，视觉中国（000681）旗下的元视觉官方网站（nft.500px.com.cn）及小程序（元视觉藏品）正式上线。截至2022年1月4日，元视觉待售数字藏品共14款，包括贾伟《如花在野·花园NO.1》、李舸《矩阵THE MATRIX》、王思博《光绘山海经神兽》系列以及孙略《雪花工场》系列等照片、原画、计算机生成数字影像等各类产品。NFT越来越火，越来越多的品牌、名人，开始参与到这一新兴领域，甚至出现了专门的交易市场。全球最大的NFT交易平台opensea，每天都有大量的交易产生。上面卖的东西五花八门，艺术品、音乐、球鞋、卡片、虚拟土地……图：2021年天猫双11首届元宇宙艺术展其中之一，五粮液数字藏品，限量9份除了B站，腾讯、阿里和京东等互联网巨头均已开始布局NFT，并推出了相关平台。阿里的鲸探、腾讯的幻核，其平台上都不再提及nft，而是使用了“数字藏品”这一称呼。并且也都声明，不鼓励任何形式的数字藏品炒作行为。在国外，NFT是可以在拥有者之间进行交易的，这就带来了投机与炒作。不管什么产品，只要一说NFT，价格就飞上了天。一个数字头像，能炒到几百上千万美元。在区块链和元宇宙两大概念的加持之下， NFT产生了大量的泡沫。在发行的渠道上，国外和国内的NFT产品也不尽相同。国外的NFT，大都依托以太坊之类的区块链公链发行，可以在公链上进行交易。而国内的NFT，只是依托各家公司自己旗下的联盟链来发售，理论上无法在以太坊等公链上进行交易。目前这些国内平台上，也都没开放互相交易的功能。NFT产品鉴于其唯一性以及特定的时间属性（比如在2021年发行的产品到十年之后可能会比较稀有而具有纪念意义）在未来可能会存在一定的增值空间，但是从去年的总体行情来看，已经有一定的泡沫化倾向。很多的藏品并没有特殊的意义，既不是特定时间内发行的产品，也不是特殊企业所发行，而且藏品本身也不具有独特的符号元素和设计感。几乎大大小小的组织（不仅仅是企业）都可以发行NFT，这就造成了一种滥发现象。03本质上依然是品牌的IP化从国内的态势来看，NFT到目前为止依然被当成一种营销和传播的手段。每一件数字藏品，其实都是一个个形象、道具或场景，这些都是IP的基本要素。而且，越是有文化属性的品牌，越容易做出相得益彰的NFT数字藏品，反之，则很容易无处下手，或者显得牵强。比如去年可口可乐的Friendship Box，里面的每一件NFT，无不与可口可乐的历史、文化息息相关：金属红泡泡夹克的灵感来自可口可乐的旧送货制服；友谊卡仿照的是1940年代的可口可乐游戏卡；声音可视化器是可口可乐的声音体验；而复古冰箱则仿照1956年老式自动售货机重新设计。当品牌本身已经很生动，知名度高，而且具有IP化特征：高度正面和积极的品牌联想以及品牌所处品类当中的权威性。组织在恰当的时机发行NFT很显然是一项不错的营销手段。但是，NFT要形成在互联网世界的口碑效应和影响力，需要遵循以下四大基本特征：第一、独特的纪念意义。NFT的发行需要有独特的纪念意义，对企业来说，这个时间段的NFT不是凭空冒出来的，而纪念意义也是NFT产品最好的价值感之一。第二，发行方的权威性或者行业内的领先地位。类似于央行在特殊的时候发行特殊的纪念币，发行方的权威性或者处于行业领先地位的组织，本身其品牌具有高度的知名度和被接受度，其发行的NFT更容易被认可，未来也更具有增值可能性。第三、稀缺性。从目前来看，一套NFT往往不会超过1万件，稀缺性是价值的要件之一。第四、藏品本身的艺术价值。艺术性、设计感或者某种大师价值的附加，比如某位知名大咖的设计，让藏品本身具有可欣赏性，珍贵性。艺术感的凸显，可以弥补发行方知名度不足的缺陷。比如某位知名人士为某个不知名企业设计的NFT。当NFT在虚拟世界引起口碑效应的时，对品牌或者某一项活动来说，是一套有效的传播手段。来源：联商网

根据算数电商研究院对2021年全年商品购买者的画像分析，经济发展较快的广东、江苏、浙江的消费者排名前三。紧追其后，山东、河南、四川的消费者均分列4-6位。1月10日晚间，据抖音电商营销观察消息，2021抖音电商排行榜年度榜单发布。根据算数电商研究院对2021年全年商品购买者的画像分析，经济发展较快的广东、江苏、浙江的消费者排名前三。紧追其后，山东、河南、四川的消费者均分列4-6位。另一重数据则表明，随着移动消费习惯的多城市聚焦、商品品类大为丰富，在抖音电商购物已非“高线城市”的“专爱”。在各线级城市消费额占比这一点上，三线、新一线、二线、四线城市，成为新的消费动能。据介绍，2021抖音电商排行榜年度榜单，横跨了14个行业15条赛道，包括服饰鞋包行业、智能家居行业、美妆行业、亲子生活行业(母婴图书赛道、本地虚拟赛道)、珠宝文玩行业、食品饮料行业、个护家清行业、酒水行业、滋补膳食行业、生鲜行业、3C数码行业、二手行业、全球购行业、鲜花园艺行业。其中，智能家居赛道，行业活动助力商家经营，打造抖in心动家居节系列IP活动，首创明星沉浸式直播卖货，通过“心动探店”、“心动厨房”、“心动礼盒”等多个特色主题活动，打造场景化营销带货新模式;在三大榜单中，科沃斯出现次数最多;沐梵轻奢生活馆、苏泊尔、双立人、无印良品等品牌相继出现。在本地虚拟赛道榜单，肯德基、麦当劳、星巴克是点购率最高的品牌。在商品榜上，除了餐饮兑换服务，上榜的还有迪士尼、长隆、普陀山等旅行目的地，而在旅行中选择“华住会”预定酒店等，成为了很多消费者的习惯之一。此外，驴妈妈旅游网、途牛、阅见旅行等互联网旅游平台也上榜2021本地虚拟年度品牌榜。在酒水赛道，大品牌独占鳌头，茅台集团更是有多个单品上榜行业累计销售额TOP10。2021年，酒仙网在行业IP活动中销售GMV为6200万，全年合作带货达人700多位。而在滋补膳食赛道，2021年9月的“抖音新锐发布”活动中，官栈一周内销售额达到了622万元。2021年，在3C数码赛道年度品牌榜单中，小米和美的同时上榜。去年，3C商品榜卖的最好的产品之一，是小米11 5G手机。过去一年内，“小米直播间”官方旗舰店，涨粉260万，复购也有显著上升。而二手赛道的关键词是“iPhone”和“奢侈品”。商品榜iPhone 12系列占去大部分空间;除此之外，胖虎、妃鱼、拍拍等品牌也让二手奢侈品走入了更多人的生活。在抖音电商，消费者通过“全球购”窗口，购买最多的主要是海外知名保健品和个护用品。其中，“氨糖维骨力绿瓶”在MoveFree益节直播间被观看超3亿次。据介绍，抖音电商打造了“精选联盟”平台，助力达人与品牌合作。其中，食品饮料在精选联盟占据了最高的关注度。据悉，2021，在达人带货超5000人次的好物中，50%为食品行业的舌尖美食。除此之外，在“精选联盟”，君乐宝(食品饮料)、立白(个护)分别进入了各自垂类的品牌榜。在抖音电商，这些品牌的带货达人均超过了6000人。来源：卖家网