4月12日，快手电商发布2022年珠宝玉石行业信任建设首份“季报”。今年以来共有4334个违规商家被平台处罚，其中因商品宣传违规以及炒作卖货被罚的商家占比59%。值得注意的是，多名珠宝玉石行业的头部主播被平台永久封禁。据悉，快手电商自去年提出“信任电商”的发展战略以来，珠宝玉石成为行业生态建设的重点领域。在严厉打击各类违规行为的同时，快手电商从去年3月底开始筹备建设官方“真宝仓”，通过引入专业机构对珠宝玉石类商品进行权威检测，帮助消费者建立多重保真保质的防线。一年以来，经由快手“真宝仓”检测、发货的订单量已达近500万。快手“真宝仓”里的社会共治尝试在开放的数字经济环境中，联合社会各方力量对商品进行封闭式流转的管理，是快手电商针对珠宝玉石行业创新协同共治的举措。2021年3月底，快手电商推出官方“真宝仓”服务以来，与多家权威三方机构长期合作，在珠宝玉石领域展开了精细化治理的方式：对不同商家予以免检、强制检验和高处罚三种治理方案。平台评估为有潜在风险的商家，强制在商品销售前进入平台官方质检仓，接受第三方权威质检机构的检验，通过检验的的商品，在直播间会予以“官方保真”的认证。这种不是单纯的将商家管起来，而是以信任为抓手进行分层治理。信任指数较高的商家，可以享受免检的权益，但如果出现违规、投诉等情况，商品要重新入仓严格监管。严重侵犯消费者权益者，平台将从严处罚、直至永久封禁账号。一年以来，共计3950名主营珠宝玉石的主播，将直播间售出珠宝商品寄送到“真宝仓”进行专业的权威鉴定后通过官方打标发货。截至目前，通过“真宝仓”进行官方检测、官方发货的订单近500万单，快手“真宝仓”识别并拦截1.7万单不合格的假货、劣质货。本月底，在覆盖石家庄、南阳、深圳、广州等7个珠宝源产地的基础上，快手“真宝仓”将覆盖全国80%的珠宝产业带。“官方保真”之外的长效治理机制快手的“真宝仓”并不是仅仅通过人工检查为商品保真，还会结合语音语义算法对商家宣传的卖点进行核实。针对珠宝玉石类商品可能存在的“官方”、“钻石”、“足金”、“千足金”等关键词，快手电商搭建了一套语音语义识别系统，在识别主播宣传的风险关键词，触动系统预警风险后，由“真宝仓”的权威专家结合口播宣传内容对商品进行质检。和传统电商平台注重商品文字图片等介绍审核不同的是，以主播口头介绍商品为主的直播电商，保证主播在动辄数小时的口播过程中不夹带“私货”，一直是直播电商平台治理的难点。为了避免主播在讲解过程中忽悠消费者，快手电商今年3月1日正式实施“黄金外观商品”新规，不允许所有仿金类商品、低于1克黄金商品流入市场。新规实施10天内，共拦截6800多个不合规商品上架。30余个售卖“仿金”商品的团伙被封禁，涉及被封禁处罚的直播间500余个。为了进一步解决珠宝玉石行业买卖信息差的“顽疾”，快手电商还充分发挥内容平台优势，联动优质鉴定师在快手小店、快手鉴宝官号开展直播查房、免费鉴定等业务，在对涉嫌夸大宣传、炒作卖货的直播间进行在线治理的同时，为消费者提供估值服务。“扶优汰劣不仅是珠宝玉石行业的生态治理逻辑，是平台进行长期信任建设的基本思路。未来商家的信任指数将决定流量的分配。”快手电商负责人表示，目前快手电商已经着手在算法中加入信任指数，信任指数越高，商家拥有的各项经营权益就会越多，以此鼓励商家诚信经营、更好地服务消费者。一季度4334个违规商家被处罚今年1月1日以来，快手电商珠宝玉石行业共处置违规商家4334家，其中识别并清退利用账号违规的团伙51个。虚假价格宣传、商品信息与宣传不符、夸大不实宣传和恶意炒作等违规行为，成为快手电商重点治理打击的重点。一季度涉及商品宣传不规范以及炒作违规被罚的商家共有2544家，占该行业被违规处置商家的59%。“商品价格也是我们今年治理的重点。”快手电商珠宝玉石行业负责人介绍说，珠宝玉石行业因为买卖双方在专业知识方面信息不对称，传统线下销售存在很多的套路。直播电商刚刚兴起时，珠宝玉石的价格比以往线下售卖透明实在了很多，但随着行业规模的扩大，也出现了一些破坏行业和信任的套路，“最为典型的，就是通过话术高价卖劣质货”。对于“主播虚构高价值以低价营销”等虚假价格宣传的行为，快手电商一季度启动了专项治理行动。在市场监管部门的指导下，快手电商对多名珠宝行业头部主播和关联账号进行永久封禁。来源：联商网

“找工厂就上1688”，是很多淘宝商家采购源头厂货的习惯。能不能在淘宝的商家经营平台“千牛”上直接“上1688找工厂”，一键式对接上源头厂货?这是很多淘宝商家尤其是新商家想要的服务。商家“上1688找工厂”更方便了，可在千牛平台一键对接源头厂货。3月25日，记者从淘宝获悉，千牛近期已陆续向中小微商家免费开放“精选货源”服务。商家在千牛上通过“找货源”入口，可以看到来自1688的精选货源。这些货源按照潜力必买、热搜趋势、快速出单等不同采购需求进行筛选、分类和展示。商家看中哪款，可以直接分销到自己的淘宝店。这相当于1688直接给千牛平台的商家定制了一个“官方货源中心”，让1688平台上的优质供给更贴近淘宝商家，为商家提供了一个“一键上1688找工厂”的通道，让商家拥有更便捷的货源供应链，实现发货无忧、售后无忧、商机无忧。据悉，该服务涉及的所有货源全部来自于1688平台的经认证供货方，且同时满足三个能力标准：1、该供货方的48小时内揽收率(是否保证能及时发货);2、旺旺3分钟内响应率(是否有完备的售前售后能力);3、商品体验分(商品是否质量优并被消费者认可)等。“精选货源”服务还提供“48小时内发货、7天无理由退货、免费赊账、包邮”等货源筛选功能，消除商家们担心的发货时间长、退货流程麻烦等顾虑。这次1688重点挖掘商家精准的代发趋势需求，更高效地进行货盘匹配，对接给淘宝商家的货源以有价格力、品质力、服务力的源头厂货为主，通过提供差异化特色货盘，帮商家形成错位竞争优势。1688大运营团队相关“小二”向记者表示，1688将优先调集女装、配饰、箱包、鞋、男装、内衣等领域的优质货源给到淘宝的中小微商家，后续将拓展至个护、美妆、童装、玩具、办公文化等类目。淘宝上线“精选货源”服务，商家“一键上1688找工厂”商家“上1688找工厂”更方便了，可在千牛平台一键对接源头厂货。来源：卖家网

联商周报（2022.4.4-4.10）刘强东卸任京东集团CEO，徐雷接任；淘宝设立内容化小组，全力加码短视频；蒋凡不再担任淘宝、天猫董事长……京东、饿了么表态：已增加运力和物资供给4月10日，在上海疫情防控工作新闻发布会上，京东集团副总裁王文博，饿了么资深副总裁肖水贤出席并介绍相关举措。京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。目前京东首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海。包括超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉、纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。集团中盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区，大润发在上海的蔬菜水果，每天的供应超过1000吨；菜鸟紧急调用干线运输资源，把蔬菜运抵养老院。刘强东卸任京东集团CEO 徐雷接任京东集团宣布刘强东将不再兼任京东集团CEO一职，京东集团总裁徐雷升任。刘强东仍将继续担任京东董事局主席一职。根据公告，徐雷后续将负责京东集团各日常运营，继续向刘强东汇报，而刘强东将把更多精力投入到长期战略设计、重大战略决策部署、年轻领军人才培养和乡村振兴事业中。不过，据接近高层人士透露，卸任京东集团CEO之后，刘强东仍会参与京东每月SEC(战略执行委员会)会议、经营分析会等，不会彻底远离公司业务。 京东已在荷兰落成4家“超级仓店”ochama4月8日，京东国际业务ochama项目负责人雷凌表示，京东已在荷兰开设4家“超级仓店”ochama，是京东首次在欧洲落地的独立零售品牌业务。据悉，ochama会将全渠道购物、智能供应链、自动化仓拣、线下店和配送上门服务贯穿一体。消费者可以在线上购物，线下到店扫码就可以一键取货。机械臂、AGV自动搬运机器人和料箱传送系统等各类机器人和自动化设备将完成商品储存、分拣和运输等一系列过程；消费者也可以选择送货上门，享受一站式无忧快捷购物体验。目前，4家店背靠京东在鹿特丹运营的近2万㎡的自动化仓库，每天可以处理近15000个包裹，订单能够实现一小时出库。淘宝设立内容化小组，全力加码短视频一位接近阿里人士表示，内容化战略将是今年淘宝的发展重点。2月，淘系内部已成立跨联盟式的内容化小组，小组的带头人均是VP级以上的各业务核心骨干，其中短视频会是小组一个重要的助推方向。通过和多个商家和负责人的对谈，不难发现，平台对短视频流量的扶持，让商家能拿到更高的投入产出比。产业带商家是最早涌入淘宝做短视频拿到这部分红利的腰部商家，阿里内部称他们是一类新兴的“短视频店铺”。和去年相比，今年有更多的品牌商家入场，加码短视频的趋势正在变得明确。酒仙网遭大量解约，加盟商很无奈近日，多名酒仙网加盟商透露，目前大量酒仙网加盟商已经解约，其主要原因是酒仙网多款酒供货价格超过市面零售价、多方存在合同纠纷、拖欠几十万至上百万返点等。加盟商们指出，已经解约比例或达到两成，此外还有很多加盟商与酒仙网存在纠纷，正在解约或合同到期后解约。一名酒仙网前中层证实了上述说法。他表示，酒仙网加盟商的确普遍存在很大怨言，风评不佳，部分加盟商确实已经解约，剩余加盟商续约意愿非常低，不过他并未透露具体比例。目前，关于解约一事尚未得到酒仙网方面证实。在过去的一年中，酒仙网经历了上市失败、巨额债务、负债率过高、被投资人诉讼等。淘宝灰度测试会员名ID修改功能 近日，有网友发现，淘宝悄悄更新了会员名(ID)修改功能，“困扰”不少网友多年的小问题终于得到解决。这个被淘宝内部戏称为“10年难啃”的项目，在3月16日进行了小规模的灰度测试，又在3月23日扩大灰测面，随机灰测到的1000万名消费者都有改名机会。第一批实现“改名自由”的淘宝用户，已经在微博上“炫”了起来。据了解，这项功能将在4月中旬全面推出，并且支持每年修改一次。进入“我的淘宝>设置>账号与安全>淘宝账号”后，消费者只需要提供一个手机号或提供身份证号就可以修改ID，验证通过后就可以修改，改后即时生效。蒋凡不再担任淘宝、天猫董事长日前，据天眼查显示，近日蒋凡不再担任浙江淘宝网络有限公司、浙江天猫网络有限公司、阿里巴巴迅犀(杭州)数字科技有限公司法定代表人及董事长。此外，蒋凡当前已无法定代表人职务，关联企业共7家，其中3家已注销；其仍在居然之家担任董事，间接持股企业数量达118家。对于上述信息，阿里内部人士表示，蒋凡不再担任淘宝、天猫董事长消息属实。美团外卖上线“美团社区团餐”服务近日，美团已上线“社区团餐”服务，通过集中下单、集中制作、集中配送的方式，让更多上海市民足不出户也能吃到各类餐饮美食。目前，社区团餐已经陆续开通上海全部行政区域，共覆盖超过5000个小区，以及500万市民。用户打开美团外卖App，点击进入左侧的“社区团餐”入口，选择所在小区后，即可预定6日的餐食。值得注意的是，同一小区市民在同一订餐时段满30单即可送餐，不足立即退款。 来源：联商网

为了规范1688平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，1688拟新增盲盒/福袋禁售规则和《1688盲盒/福袋商品管理规范》。此次规则变更于2022年4月6日进行公示通知，将于2022年4月13日正式生效。1688平台4月6日发布新增盲盒福袋的禁售规则和商品管理规范的公示通知(以下简称公告)。公告称，为了规范1688平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，1688拟新增盲盒/福袋禁售规则和《1688盲盒/福袋商品管理规范》。此次规则变更于2022年4月6日进行公示通知，将于2022年4月13日正式生效。公告显示，此次规则主要变更点：新增盲盒/福袋商品禁售规则，明确不允许发布的盲盒/福袋类型;新增《1688盲盒/福袋商品管理规范》，除禁售的盲盒/福袋类型外，可发布的盲盒/福袋商品需要遵循相应的商品发布要求。具体来看，《1688违禁信息发布行为处理规则》新增1688平台不允许发布的盲盒/福袋商品，每次扣4分;情节严重的，每次扣12分。具体情形包括但不限于：快递包裹盲盒/福袋;以盲盒/福袋形式售卖活体宠物、动物商品，如宠物盲盒;以盲盒/福袋形式提供脱单服务的商品，如脱单盲盒;其他可能损害消费者权益，不适合以盲盒/福袋形式发布的商品，如容易引发消费者大量投诉或纠纷的可获得手机、平板电脑等高价商品的低价盲盒。同时，新增《1688盲盒/福袋商品管理规范》，本规范适用于1688平台所有发布盲盒/福袋商品的卖家。定义方面，盲盒/福袋商品，是指卖家通过盲盒、福袋形式销售的商品，具体是卖家在单个商品不同款式、多个商品或商品组合中，通过随机发货的形式，向消费者提供其中某一款式、某一商品或某一组合。来源：卖家网